By Creative Agency olarak sunduğumuz tüm hizmetlerde şeffaflığı ve güveni ön planda tutuyoruz. Firmamız, web tasarım, dijital reklam, sosyal medya yönetimi, video prodüksiyon ve marka danışmanlığı gibi hizmetleri ile her sektörden işletmenin dijital dünyada güçlü bir şekilde konumlanmasına destek sağlamaktadır. Satışlarımız doğrudan online platformlar üzerinden gerçekleşmemektedir; hizmetlerimizi satın almak isteyen müşterilerimizin bizimle iletişim kurması gerekmektedir.
Hizmetlerimizin kapsamı ve fiyatlandırması, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine göre belirlenmektedir. Müşteri talebi doğrultusunda, ilgili hizmetin kapsamı, teslim süreleri ve fiyatlandırma teklifleri yazılı olarak paylaşılır ve onay alınması durumunda hizmet süreci başlatılır. Bu yaklaşım, hem taraflar arasında net bir anlaşmanın oluşmasını sağlar hem de hizmet sürecinin sorunsuz ilerlemesine katkıda bulunur.
Sipariş veya hizmet talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, web sitemizde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirler. Talep formu, e-posta veya telefon yoluyla iletilen her talep, tarafımızca titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede geri dönüş sağlanır. Hizmet sürecine başlamadan önce, müşterilerimizle gerekli tüm detaylar paylaşılır ve onayları alınır. Bu sayede, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti güvence altına alınmış olur.
Hizmetlerimiz, tarafımızdan belirtilen şartlar ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir. Müşteri ile yapılan anlaşmada belirtilen kapsamın dışına çıkılması durumunda, ek talepler ve hizmetler için yeni bir değerlendirme ve fiyatlandırma yapılır. Böylece taraflar arasında anlaşmazlık yaşanmasının önüne geçilir. Ayrıca, hizmetlerin iptali veya değiştirilmesi durumunda, sürecin başından itibaren tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. İptal talepleri, hizmetin başlamamış olması ve tarafımızca onaylanması şartıyla geçerlidir.
By Creative Agency olarak müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Satış süreçlerinde toplanan kişisel bilgiler, yalnızca hizmetlerimizin yürütülmesi ve müşterilerle iletişim kurulması amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bu bilgiler KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde güvenli bir şekilde saklanmaktadır.
Özetle, By Creative Agency hizmetlerini satın almak isteyen müşterilerimizin, web sitemiz üzerinden iletişim kurarak taleplerini iletmeleri gerekmektedir. Satış süreci, tarafımıza iletilen talep doğrultusunda yazılı anlaşmalar ve onaylar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylece hem tarafımız hem de müşterilerimiz için güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir hizmet deneyimi sağlanmaktadır.